Chatbot IA
Domande frequenti sul chatbot con IA
Risposte ai dubbi comuni sul chatbot con IA di Steevanz: precisione, lingue, WhatsApp, prenotazioni, passaggio al team, cliniche e GDPR.
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Domande e risposte
Il chatbot può inventare le risposte?
È configurato per rispondere solo con le vostre informazioni e dire che non lo sa quando non ha una risposta. Ciononostante l'IA può sbagliare, per questo consigliamo di rivedere regolarmente le conversazioni.
In quali lingue risponde?
Per impostazione predefinita risponde nella lingua in cui scrive il cliente. Potete limitarlo a un gruppo di lingue.
Posso usare il mio numero WhatsApp attuale?
In molti casi sì. Valuteremo se è meglio migrare il vostro numero attuale o usarne uno nuovo. Vedete l'installazione.
Cos'è la finestra di 24 ore di WhatsApp?
Dopo l'ultimo messaggio del cliente, l'azienda può rispondere liberamente per 24 ore. Fuori da questo periodo può inviare solo modelli di messaggio approvati da Meta.
Il chatbot prende prenotazioni?
Manda il cliente al vostro link di prenotazione, dove sceglie un orario con disponibilità reale. Funziona particolarmente bene con il sistema di prenotazione online.
Come passa la conversazione a una persona?
Quando una richiesta è fuori dal suo ambito o il cliente chiede di parlare con qualcuno, il vostro team riceve un avviso con un riepilogo e continua la conversazione.
Posso usarlo in una clinica?
Sì, per informazioni su servizi, prezzi, orari e appuntamenti. Non dà consigli medici e inoltra le questioni cliniche al vostro team.
Come aggiorno il menù o i prezzi?
Inviateci la modifica via WhatsApp o email. Alcuni aggiornamenti semplici potete farli direttamente nella vostra area clienti.
Le conversazioni vengono conservate?
Sì, per il periodo concordato, per fornire il servizio e migliorare le risposte, nel rispetto del GDPR.
Come posso vedere il chatbot in azione?
Prenotate una demo e vi mostriamo il chatbot mentre risponde con le informazioni di un'attività come la vostra.
Documentazione correlata
- Primi passi: cosa fa il chatbot, i suoi limiti e cosa preparare.
- Installazione: widget sul sito e collegamento a WhatsApp.
- Configurazione: base di conoscenza, tono, passaggi al team e limiti di sicurezza.
- Utilizzo: rivedere le conversazioni, prendere in mano le chat e aggiornare le informazioni.
Avete ancora domande?
Visitate la pagina del prodotto, la risoluzione dei problemi o contattateci.
Vi serve aiuto?
Il nostro team risponde via WhatsApp ed e-mail nei giorni feriali.