Risoluzione dei problemi della Receptionist vocale con IA

La maggior parte dei problemi nasce dalla deviazione dell'operatore o da informazioni non aggiornate. Prima di contattarci, controllate i punti qui sotto. Se il problema continua, mandateci un messaggio con l'ora approssimativa della chiamata e il numero da cui avete chiamato.

Le chiamate non arrivano alla receptionist

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   Controllate lo stato della deviazione

   Su molte linee mobili, digitando *#21#, *#61# o *#67# si vede se la deviazione corrispondente è attiva e verso quale numero.

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   Verificate il numero di destinazione

   Assicuratevi che il numero impostato sia esattamente quello che vi abbiamo indicato, con il prefisso corretto.

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   Fate una chiamata di prova

   Chiamate il vostro numero da un altro telefono, non rispondete e aspettate. Se sentite il saluto, la deviazione funziona.

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   Contattate l'operatore

   Se i codici non funzionano, il vostro piano potrebbe avere la deviazione bloccata o richiedere l'attivazione tramite il servizio clienti dell'operatore.

La receptionist risponde troppo presto o troppo tardi

Nella deviazione per mancata risposta, il tempo prima che la chiamata passi alla receptionist è stabilito dall'operatore. Su molte reti si può regolare con un codice come **61*NUMERO**TEMPO#, dove il tempo di solito è un multiplo di 5 secondi fino a 30. Verificate con il vostro operatore se il vostro piano lo prevede.

I trasferimenti non riescono

• Verificate che il cellulare di destinazione abbia campo e non sia in modalità non disturbare.
• Controllate che quel cellulare non devii a sua volta troppo presto alla segreteria.
• Se è cambiata la persona di turno o il suo numero, avvisateci per aggiornare le regole.

Non ricevo i riepiloghi

Controllate la cartella spam o promozioni della posta e aggiungete il mittente ai contatti. Su WhatsApp, verificate di non aver bloccato o archiviato la chat. Se avete cambiato numero o email, ditecelo per aggiornare la destinazione.

La receptionist ha dato una risposta sbagliata

Di solito succede quando un'informazione è cambiata (orari, prezzi, menù) e non è stata aggiornata, oppure quando la domanda non era prevista. Inviateci il riepilogo della chiamata e la risposta corretta; correggiamo rapidamente.