Carta fedeltà
Risoluzione dei problemi della carta
Soluzioni ai problemi più comuni: il timbro viene rifiutato, il cliente ha perso la carta e la targa non si apre.
Il timbro viene rifiutato
Verificate che la carta sia attiva nelle impostazioni: in pausa non si possono dare né togliere timbri.
Il cliente ha perso la carta
Usate «Avete già una carta?» (con email) o «Mostra QR della carta» nella schermata «Atendimento». Vedete l'uso quotidiano.
La targa non si apre
La lettura di prossimità (con un tocco) deve essere attiva sul telefono (su Android, nelle impostazioni delle connessioni). In alternativa, il cliente inquadra il QR code stampato sulla targa.
Vi serve aiuto?
Il nostro team risponde via WhatsApp ed e-mail nei giorni feriali.