Guida digitale
Risoluzione dei problemi della guida digitale dell'alloggio
Cosa fare quando un ospite non riesce ad aprire la guida con un tocco o quando un'informazione non è aggiornata.
In questa pagina
Il tocco non apre la guida
- Su iPhone XS e modelli più recenti, basta avvicinare la parte alta del telefono alla targa con lo schermo acceso.
- Su Android, la lettura contactless (un tocco) deve essere attiva nelle impostazioni. Molti telefoni la hanno già attiva.
- Le cover spesse o metalliche possono bloccare la lettura. In quel caso, l'ospite usa il codice QR.
Un'informazione non è aggiornata
Inviateci la correzione via WhatsApp o e-mail. La aggiorniamo entro due giorni lavorativi. Nei casi urgenti, come una password del Wi-Fi sbagliata, avvisateci e le diamo la precedenza.
La targa si è rotta o è sparita
Ve ne inviamo una nuova con lo stesso indirizzo, quindi la guida resta la stessa. Una targa aggiuntiva per lo stesso alloggio ha un piccolo costo, indicato nel vostro preventivo.
Il link è stato condiviso fuori dall'alloggio
L'indirizzo della guida è privato e impossibile da indovinare, ma un ospite potrebbe salvarlo. Se cambiate la password del Wi-Fi o volete un nuovo indirizzo, ditecelo: ne creiamo uno e riprogrammiamo la targa.
Vi serve aiuto?
Il nostro team risponde via WhatsApp ed e-mail nei giorni feriali.