Lista d'attesa
Domande frequenti sulla lista d'attesa digitale
Risposte alle domande più comuni sulla lista d'attesa digitale di Steevanz: app, avvisi, targhe, chi non si presenta, lo schermo delle chiamate e il GDPR.
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Domande e risposte
I clienti devono installare un'app?
No. Si mettono in coda dal browser dopo aver inquadrato il codice QR o toccato la targa.
Come vengono avvisati i clienti?
Sulla pagina del loro numero (suono, vibrazione su Android e una notifica sul telefono, con gli avvisi attivi). Non inviamo SMS né messaggi WhatsApp.
Quanto tempo hanno i clienti per arrivare?
Non c'è un limite di tempo: il turno è loro finché il vostro staff non chiama il prossimo.
I clienti possono avvisare che non vengono più?
Sì. Un tocco sul loro numero li toglie dalla coda, e il vostro staff chiama la persona successiva.
Il tempo di attesa mostrato è garantito?
No. È una stima che si adatta al ritmo reale della coda, ed è sempre mostrata come stima.
E chi non vuole usare il telefono?
Il vostro staff lo mette in coda solo con un nome e lo chiama quando è il suo turno.
Quali dati vengono conservati?
Il nome, ciò che hanno scelto e il numero di telefono, se lo lasciano. Vengono cancellati dopo 30 giorni, nel rispetto del GDPR.
- Configurazione: regole della coda e privacy.
- Utilizzo: chiamate, chi non si presenta e mettere persone in coda.
- Risoluzione dei problemi: avvisi, codice QR, targa e schermo.
Vi serve aiuto?
Il nostro team risponde via WhatsApp ed e-mail nei giorni feriali.