Voce IA
Domande frequenti sulla Receptionist vocale con IA
Risposte ai dubbi più comuni sulla Receptionist vocale con IA: numero di telefono, lingue, registrazione e GDPR, appuntamenti, trasferimenti, costi e disdetta.
In questa pagina
Abbiamo raccolto qui le domande che i clienti ci fanno più spesso. Se non trovate la vostra, scriveteci.
Domande e risposte
Devo cambiare numero di telefono?
No. Potete mantenere il vostro numero e deviare le chiamate alla receptionist, solo quando è occupato, non rispondete o fuori orario. Potete anche scegliere un numero nuovo dedicato.
I clienti capiscono che stanno parlando con un'IA?
Sì, ed è giusto così. Il saluto presenta la receptionist come assistente virtuale. La conversazione è naturale, ma non facciamo mai finta che sia una persona.
In quali lingue risponde?
In portoghese europeo e in inglese. Può cambiare lingua durante la chiamata, a seconda della lingua in cui parla il cliente.
Le chiamate vengono registrate? E il GDPR?
Potete scegliere se registrare o solo trascrivere. In ogni caso il cliente viene informato all'inizio della chiamata. Stabiliamo con voi il periodo di conservazione e vi consigliamo di aggiornare la vostra informativa sulla privacy.
Può registrare appuntamenti nel mio sistema?
Sì, quando il sistema di prenotazione o il calendario permette l'integrazione. Altrimenti la receptionist raccoglie i dati e li invia come richiesta che il vostro team confermerà.
E se qualcuno ha davvero bisogno di parlare con una persona?
La receptionist trasferisce la chiamata al cellulare che stabilite voi. Se nessuno risponde, lascia una richiesta di essere richiamati e vi avvisa via WhatsApp o email.
Può accettare pagamenti o dare indicazioni mediche?
No. La receptionist non accetta pagamenti né dati della carta e non dà consigli medici. In questi casi inoltra al vostro team.
La deviazione di chiamata ha un costo?
Dipende dal vostro operatore e dal piano tariffario. Alcune chiamate deviate vengono addebitate come chiamate fatte da voi. Verificate con il vostro operatore prima di attivarla.
Quanto tempo richiede l'installazione?
Di solito pochi giorni lavorativi. I tempi dipendono soprattutto dalle informazioni che ci inviate e dall'integrazione con il sistema di prenotazione.
Posso disdire il servizio?
Sì. Basta disattivare la deviazione e avvisarci. Le condizioni di disdetta sono indicate nella proposta che ricevete prima di iniziare.
Vi serve aiuto?
Il nostro team risponde via WhatsApp ed e-mail nei giorni feriali.