Primi passi con il chatbot con IA

Il chatbot con IA risponde alle domande dei vostri clienti sul sito e su WhatsApp, a qualsiasi ora, in base alle informazioni della vostra attività: menù, prezzi, orari, servizi e regole. Quando la conversazione richiede una prenotazione o una persona, rimanda al link di prenotazione o al vostro team.

Cosa fa il chatbot

• Risponde alle domande frequenti: orari, indirizzo, parcheggio, prezzi, servizi, allergeni, metodi di pagamento.
• Rimanda al vostro sistema di prenotazione quando il cliente vuole prenotare.
• Passa la conversazione a una persona del team quando la richiesta esce dall'ambito stabilito.
• Risponde nella lingua del cliente, utile nelle zone turistiche.
• Conserva lo storico delle conversazioni per consultarlo e migliorare le risposte.

Cosa non fa il chatbot

Il chatbot risponde solo in base alle informazioni che gli sono state date. Quando non sa qualcosa, lo dice e offre il contatto del team, invece di inventare. Ciononostante, come qualsiasi sistema di IA, può sbagliare: per questo consigliamo di rivedere le conversazioni regolarmente, soprattutto nelle prime settimane.

Sito e WhatsApp

Cosa preparare

• Il menù o l'elenco dei servizi con i prezzi aggiornati.
• Gli orari, compresi festivi e periodi particolari.
• Le regole: cancellazioni, gruppi, animali, pagamenti, rimborsi.
• Le domande che il vostro team riceve più spesso e le risposte che dà di solito.
• Cosa deve sempre passare a una persona (reclami, richieste speciali, eventi).