Risoluzione dei problemi della Gestione delle recensioni con IA

Questi sono i problemi più frequenti e come risolverli. Se nessuno fa al caso vostro, contattateci indicando il nome del profilo e cosa è successo.

L'invito come gestore non funziona

• Assicuratevi di usare l'account Google proprietario del profilo; i gestori non possono invitare altre persone.
• Verificate di aver scritto correttamente l'indirizzo email che vi abbiamo indicato.
• Se il profilo non è ancora verificato, bisogna prima completare la verifica.
• Se l'invito è scaduto, basta inviarlo di nuovo.

Una risposta approvata non compare su Google

Le risposte possono impiegare un po' a diventare visibili pubblicamente, e Google può esaminarle prima di mostrarle. Se dopo 24 ore una risposta non è ancora visibile, avvisateci; verificheremo se è stata trattenuta da un filtro e modificheremo il testo.

Non ricevo gli avvisi

1. 1

   Controllate il canale

   Guardate nella cartella spam della posta e verificate che la chat di WhatsApp non sia archiviata o silenziata.

2. 2

   Controllate la soglia degli avvisi

   Se avete impostato gli avvisi solo per 1 e 2 stelle, una recensione da 3 stelle non genera un avviso immediato.

3. 3

   Controllate l'accesso

   Se qualcuno ha revocato l'accesso come gestore di Steevanz, non vediamo più le nuove recensioni. Controllate le impostazioni di persone e accesso del profilo.

Alcune recensioni sono sparite

A volte Google rimuove recensioni che i suoi filtri automatici considerano sospette, e gli autori possono cancellare le proprie recensioni. Né Steevanz né il proprietario del profilo controllano questi casi. Se notate un calo forte e improvviso, parlatecene e lo analizziamo.

Il tono delle bozze non mi piace

Qualche aggiustamento nelle prime settimane è normale. Quando chiedete una modifica, spiegate il motivo (per esempio troppo formale, troppo lunga, non firmiamo così). Usiamo questi commenti per aggiornare la guida di stile, e le bozze successive ne tengono conto. Se preferite, possiamo fissare una breve chiamata per rivedere più esempi insieme.