Risoluzione dei problemi della lista d'attesa

Il cliente non ha ricevuto l'avviso

1. Con «Ativar avisos» (attiva gli avvisi), i telefoni Android e i computer ricevono una notifica anche con la pagina chiusa. Su iPhone funziona solo con il numero aggiunto alla schermata Home e aperto da quell'icona (la pagina mostra i passaggi); altrimenti suona solo con la pagina aperta.
2. Con gli avvisi attivi, «Enviar notificação de teste» (invia una notifica di prova) sul numero conferma che la notifica arriva su quel telefono.
3. Richiamatelo dal «⋯», telefonategli se ha lasciato il numero, oppure chiamate ad alta voce il suo numero.

Il codice QR o la targa non aprono la pagina

1. Verificate che il codice QR non sia rovinato o non rifletta la luce.
2. Per la targa, la lettura contactless (un tocco) del telefono deve essere attiva (alcuni Android la hanno disattivata nelle impostazioni di connessione).
3. Se ancora non funziona, contattateci: controlliamo il link programmato.

L'attesa stimata è molto lontana dalla realtà

Regolate «Minutos por vez» (minuti per turno) nelle impostazioni. La stima si adatta anche da sola al ritmo delle ultime chiamate.

Lo schermo delle chiamate non si aggiorna

Verificate la connessione internet della TV o del computer e ricaricate la pagina. Per il suono, toccate una volta «Ativar som» (attiva il suono).

La coda si è chiusa da sola

Con «Abrir e fechar com o horário» (aprire e chiudere con gli orari) attivo, la coda si chiude all'orario di chiusura. Potete riaprirla a mano in qualsiasi momento.