Negozio online
Risoluzione dei problemi
I problemi più comuni dopo la pubblicazione e cosa fare.
I problemi più comuni e cosa fare. Se non si risolve, scriveteci via WhatsApp o email.
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Non si apre dopo il cambio di dominio | Il cambio dei DNS può richiedere fino a 48 ore per arrivare ovunque. Se ci vuole di più, avvisateci. |
| Non ricevo le email del modulo | Controllate la cartella spam e segnate il mittente come sicuro. Se continua, avvisateci e testiamo l'invio. |
| Non compare ancora su Google | Google impiega giorni o settimane a mostrare un sito nuovo. Abbiamo già inviato la sitemap; cercate il nome della vostra attività tra qualche giorno. |
| Vedo informazioni vecchie | Aggiornate la pagina o apritela in una finestra privata. Le modifiche possono richiedere qualche minuto per comparire. |
| Compare un avviso di sicurezza | Non dovrebbe succedere: il certificato si rinnova da solo. Mandateci uno screenshot. |
| Pagamento MB WAY non completato | Il cliente deve approvare il pagamento nell'app entro il tempo previsto. Se scade, l'ordine resta da pagare e il cliente può riprovare. |
| Riferimento Multibanco non pagato | Il riferimento ha una scadenza impostata presso il fornitore. Dopo quella data, l'ordine può essere annullato. |
Vi serve aiuto?
Il nostro team risponde via WhatsApp ed e-mail nei giorni feriali.