Reservas Online
Configuração do sistema de reservas online
Lotação por turno, serviços, pessoas e espaços, horário, regras para o cliente, avisos e dias ou horas fechados.
Nesta página
Restaurantes: lotação
No separador Lotação: quantas pessoas aceita com reserva em cada turno e o máximo de pessoas por reserva online. Os turnos são os períodos do horário (ex.: almoço 12:00–15:00, jantar 19:00–23:00). Várias reservas podem ser para a mesma hora; o turno só fica cheio quando as reservas somam a lotação. A conta é feita ao turno inteiro, sem tentar adivinhar quem sai mais cedo: se costuma ter rotação de mesas, ponha uma lotação um pouco acima dos lugares. Quem chega sem reserva entra se houver lugar, como sempre.
Outros negócios: serviços, pessoas e espaços
- No separador Serviços: nome, preço (opcional), duração e um intervalo depois (limpeza, preparação) que o cliente não vê.
- Pessoas e espaços: barbeiros, médicos, salas, campos. Cada um atende um cliente de cada vez e pode ter horário próprio.
- Em cada serviço escolhe quem o faz. Sem escolha, qualquer um. O cliente pode escolher «qualquer um» e fica com quem estiver menos ocupado nesse dia.
Regras para o cliente
| Definição | Para quê |
|---|---|
| Antecedência mínima | Até quando antes da hora se pode reservar online. |
| Até quantos dias à frente | Quanto para a frente a agenda está aberta. |
| Tolerância de atraso | Quanto tempo espera por um cliente atrasado. O cliente vê-a ao reservar. |
| Cancelar ou alterar online até | Depois disso, o cliente tem de contactar o negócio. |
| Última reserva (restaurantes) | Quanto antes de fechar é a última hora para reservar. |
Avisos e mensagens
- Email ao dono a cada reserva nova ou cancelada (opcional).
- Nota na confirmação e regras de cancelamento, mostradas ao cliente.
- O cliente recebe a confirmação e um lembrete na véspera por email.
Dias e horas fechados
Dias inteiros em «Dias fechados». Para um evento, uma folga ou um campo em manutenção, use «Fechar reservas num dia ou horário», para todos ou para uma pessoa ou espaço.
Precisa de ajuda?
A nossa equipa responde por WhatsApp e e-mail em dias úteis.