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Resolução de problemas
Os problemas mais comuns depois de publicar e o que fazer.
Os problemas mais comuns e o que fazer. Se não resolver, fale connosco por WhatsApp ou email.
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Não abre depois de mudar o domínio | A mudança de DNS pode levar até 48 horas a chegar a todo o lado. Se passar disso, avise-nos. |
| Não recebo os emails do formulário | Veja a pasta de spam e marque o remetente como seguro. Se continuar, avise-nos para testarmos o envio. |
| Ainda não aparece no Google | O Google demora dias ou semanas a mostrar um site novo. Já enviámos o mapa do site; pesquise pelo nome do negócio dentro de alguns dias. |
| Vejo informação antiga | Atualize a página ou abra-a numa janela privada. As alterações podem levar alguns minutos a aparecer. |
| Aparece um aviso de segurança | Não deve acontecer: o certificado renova-se sozinho. Envie-nos uma captura de ecrã. |
| Pagamento MB WAY por concluir | O cliente tem de aprovar o pagamento na app dentro do prazo. Se expirar, a encomenda fica por pagar e o cliente pode tentar de novo. |
| Referência Multibanco sem pagamento | A referência tem um prazo definido no fornecedor. Depois disso, a encomenda pode ser cancelada. |
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A nossa equipa responde por WhatsApp e e-mail em dias úteis.