O problema
As mesmas perguntas, todos os dias, a todas as horas
A que horas abrem? Têm opções sem glúten? Quanto custa uma madeixa? Responder às mesmas mensagens no WhatsApp e no site ocupa horas da sua equipa. E as perguntas que chegam à noite ou durante o serviço ficam sem resposta até ser tarde demais.
- Mensagens repetidas que tiram tempo ao atendimento presencial
- Clientes que desistem por não obterem resposta rápida
- Turistas e estrangeiros com dificuldade em comunicar
