Primeiros passos com a Gestão de Reviews IA

A Gestão de Reviews IA ajuda-o a responder a todas as avaliações do seu Perfil da Empresa no Google, sem ter de passar horas a escrever. A Steevanz liga o serviço ao seu perfil, acompanha as novas reviews e prepara rascunhos de resposta no tom da sua marca, que aprova antes de serem publicados.

O que está incluído

• Monitorização contínua das novas avaliações no seu Perfil da Empresa no Google.
• Rascunhos de resposta escritos no tom do seu negócio, enviados por WhatsApp ou email para aprovação.
• Alertas imediatos quando recebe uma avaliação de 1 a 3 estrelas.
• Relatório mensal com a evolução da classificação, o número de avaliações e os temas mais mencionados.
• Apoio humano da equipa Steevanz para casos delicados.

Porque vale a pena responder a todas as reviews

Quem procura um restaurante, salão ou clínica lê as avaliações e também as respostas. Uma resposta cuidada a uma crítica mostra que leva o feedback a sério; um agradecimento personalizado a uma avaliação positiva reforça a relação com o cliente. O difícil é manter a consistência quando o dia a dia está cheio, e é aí que o serviço ajuda.

As avaliações também lhe dizem coisas. Lê-las com regularidade, e não apenas quando algo corre mal, revela padrões: um prato que todos elogiam, um tempo de espera que se repete, um membro da equipa que os clientes mencionam pelo nome. O relatório mensal reúne esses padrões para que possa agir.

Como funciona

1. Dá à Steevanz acesso de gestor ao seu Perfil da Empresa no Google.
2. Definimos consigo o tom, as regras e os casos que exigem atenção especial.
3. Quando chega uma nova avaliação, prepara-se um rascunho de resposta.
4. Recebe o rascunho, aprova ou pede alterações, e a resposta é publicada.
5. Todos os meses recebe um relatório com os resultados.

Combinar com as placas NFC

O serviço funciona especialmente bem com as placas NFC para Google Reviews: as placas ajudam a receber mais avaliações, e a gestão com IA garante que todas têm resposta. Para começar, consulte a instalação ou marque uma demonstração.