Instalação da Gestão de Reviews IA

A instalação é simples e não exige conhecimentos técnicos. O passo mais importante é dar acesso ao seu Perfil da Empresa no Google, sem nunca partilhar a palavra-passe da sua conta.

Antes de começar

• O seu Perfil da Empresa no Google tem de estar verificado.
• Precisa de ter acesso como proprietário do perfil para convidar novos gestores.
• Tenha à mão alguns exemplos de respostas que já escreveu e de que gosta, se existirem.

Passos de instalação

1. 1

   Reunião inicial

   Conversamos sobre o seu negócio, os clientes, o tipo de avaliações que recebe e o tom que quer transmitir.

2. 2

   Convidar a Steevanz como gestor

   Nas definições de pessoas e acessos do seu Perfil da Empresa no Google, adicione o email que lhe indicarmos com a função de gestor. Se tiver dúvidas, orientamo-lo em chamada.

3. 3

   Aceitação do convite

   Aceitamos o convite e confirmamos consigo que o acesso está ativo e que vemos as avaliações existentes.

4. 4

   Definição do tom e das regras

   Preparamos um guia de estilo curto: forma de tratamento, assinatura, palavras a evitar, como lidar com críticas e quando o alertar.

5. 5

   Canal de aprovação

   Escolhe se prefere receber os rascunhos por WhatsApp, por email ou por ambos, e quem da sua equipa os aprova.

6. 6

   Arranque

   Começamos pelas avaliações recentes ainda sem resposta e passamos a acompanhar as novas.

Vários estabelecimentos

Se tiver mais de um espaço, cada um tem normalmente o seu próprio perfil no Google. Repetimos o convite para cada perfil e pode definir regras diferentes por local, por exemplo um tom mais formal numa clínica e mais descontraído num café.

Próximos passos

Veja a página de configuração para afinar o tom e os alertas. Se o convite não funcionar, consulte a resolução de problemas.