Cartão Fidelização
Perguntas frequentes sobre o cartão de fidelidade digital
Respostas às dúvidas mais comuns: apps, telemóveis compatíveis, fraude, dados e cancelamento.
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Perguntas e respostas
O cliente precisa de instalar uma app?
Não. O cartão abre no navegador e pode ficar no ecrã principal do telemóvel.
O cartão fica na Apple Wallet ou na Google Wallet?
Ainda não. É uma página no telemóvel, que pode ficar no ecrã principal.
Que telemóveis funcionam?
Qualquer telemóvel com câmara usa o QR code. Os iPhone XS e mais recentes e a maioria dos Android com NFC ligado também leem a placa.
Como evito carimbos falsos?
Só a equipa dá carimbos, com o PIN de carimbo ou pelo Balcão, e há um tempo mínimo entre carimbos.
Que dados são guardados?
O nome (email e telemóvel opcionais) e o registo de carimbos e recompensas, de acordo com o RGPD.
Posso cancelar o plano?
Sim, o plano é mensal e sem fidelização. Recomendamos avisar os clientes para usarem as recompensas que já ganharam.
Precisa de ajuda?
A nossa equipa responde por WhatsApp e e-mail em dias úteis.