Lista de Espera
Perguntas frequentes sobre a lista de espera digital
Respostas às dúvidas mais comuns sobre a lista de espera digital da Steevanz: aplicações, avisos, NFC, faltas, ecrã e RGPD.
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Perguntas e respostas
O cliente precisa de instalar alguma app?
Não. Entra pelo navegador, depois de ler o QR code ou tocar na placa NFC.
Como é avisado o cliente?
Na página da senha (som, vibração no Android e notificação, com a página aberta) e por email, se o deixar. Não enviamos SMS nem WhatsApp.
Quanto tempo tem o cliente para chegar?
O que definir: 2 a 15 minutos (5 por omissão). A senha mostra até que horas guardamos a vez.
O cliente pode avisar que já não vem?
Sim. Com um toque na senha sai da fila, e a equipa chama o seguinte.
O tempo de espera mostrado é garantido?
Não. É uma estimativa que se ajusta ao ritmo real da fila, e é sempre apresentada como estimativa.
E quem não quer usar o telemóvel?
A equipa adiciona-o ao balcão só com o nome e chama-o quando for a vez.
Que dados são guardados?
O nome, o que escolheu e o email, se o deixar. São apagados ao fim de 30 dias, de acordo com o RGPD.
- Configuração: regras da fila e privacidade.
- Utilização: chamar, faltas e balcão.
- Resolução de problemas: avisos, QR, NFC e ecrã.
Precisa de ajuda?
A nossa equipa responde por WhatsApp e e-mail em dias úteis.