Resolução de problemas da lista de espera

O cliente não foi avisado

1. Com «Ativar avisos», o Android e os computadores recebem uma notificação mesmo com a página fechada. No iPhone isso só funciona com a senha adicionada ao ecrã principal e aberta a partir desse ícone (a página mostra os passos); sem isso, toca só com a página aberta: recomende deixar o email.
2. Com os avisos ligados, «Enviar notificação de teste» na senha confirma que a notificação chega a esse telemóvel.
3. Se o cliente deixou email, peça para ver também na pasta de spam.
4. Chame-o outra vez no «⋯» ou chame pelo número ao balcão.

O QR ou a placa NFC não abrem a página

1. Confirme que o QR não está danificado nem com reflexos.
2. Para a placa NFC, o NFC tem de estar ligado no telemóvel (alguns Android têm-no desligado).
3. Se continuar, contacte-nos: verificamos o link programado.

A espera estimada está longe da realidade

Ajuste «Minutos por vez» nas definições. A estimativa também se adapta sozinha ao ritmo das últimas chamadas.

O ecrã de chamada não atualiza

Confirme a ligação à internet da TV ou do computador e recarregue a página. Para ter som, carregue uma vez em «Ativar som».

A fila fechou sozinha

Com «Abrir e fechar com o horário» ligado, a fila fecha à hora de fecho. Pode reabrir à mão a qualquer momento.