Guia Digital
Resolução de problemas do guia digital
O que fazer quando um hóspede não consegue abrir o guia com um toque ou quando a informação está desatualizada.
Nesta página
O toque não abre o guia
- Nos iPhone XS e mais recentes, basta aproximar o topo do telemóvel da placa, com o ecrã ligado.
- Nos Android, a leitura por aproximação tem de estar ligada nas definições. Muitos telemóveis trazem-na ligada.
- Capas grossas ou com metal podem impedir a leitura. Nesse caso, o hóspede usa o QR code.
Há informação desatualizada
Envie-nos a correção por WhatsApp ou email. Atualizamos em até dois dias úteis. Em casos urgentes, como uma password do WiFi errada, diga-nos e damos prioridade.
A placa partiu-se ou desapareceu
Enviamos uma nova com o mesmo endereço, por isso o guia continua igual. Uma placa extra para o mesmo alojamento tem um custo pequeno, indicado no orçamento.
O link foi partilhado fora do alojamento
O endereço do guia é privado e impossível de adivinhar, mas um hóspede pode guardá-lo. Se mudar a password do WiFi ou quiser trocar o endereço, diga-nos e criamos um novo e regravamos a placa.
Precisa de ajuda?
A nossa equipa responde por WhatsApp e e-mail em dias úteis.