Chatbot IA
Perguntas frequentes sobre o chatbot com IA
Respostas às dúvidas mais comuns sobre o chatbot com IA da Steevanz: exatidão, idiomas, WhatsApp, reservas, passagem para a equipa, clínicas e RGPD.
Perguntas e respostas
O chatbot pode inventar respostas?
Está configurado para responder apenas com base na sua informação e dizer que não sabe quando não tem resposta. Ainda assim, a IA pode cometer erros, por isso recomendamos rever as conversas regularmente.
Em que línguas responde?
Por defeito responde na língua em que o cliente escreve. Pode limitar a um conjunto de línguas.
Posso usar o meu número de WhatsApp atual?
Em muitos casos sim. Analisamos consigo se é melhor migrar o número atual ou usar um número novo. Veja a instalação.
O que é a janela de 24 horas do WhatsApp?
Depois da última mensagem do cliente, o negócio pode responder livremente durante 24 horas. Fora desse período, só pode enviar mensagens modelo aprovadas pela Meta.
O chatbot faz reservas?
Encaminha o cliente para o seu link de reserva, onde escolhe o horário com disponibilidade real. Funciona especialmente bem com o sistema de reservas online.
Como passa a conversa a uma pessoa?
Quando o pedido sai do âmbito definido ou o cliente pede para falar com alguém, a equipa recebe um aviso com o resumo e continua a conversa.
Posso usá-lo numa clínica?
Sim, para informação sobre serviços, preços, horários e marcações. Não dá aconselhamento médico e encaminha questões clínicas para a equipa.
Como atualizo o menu ou os preços?
Envie-nos a alteração por WhatsApp ou email. Algumas atualizações simples pode fazer diretamente na sua área de cliente.
As conversas ficam guardadas?
Sim, durante o prazo acordado, para prestar o serviço e melhorar as respostas, em conformidade com o RGPD.
Como posso ver o chatbot em funcionamento?
Agende uma demonstração e mostramos-lhe o chatbot a responder com informação de um negócio como o seu.
Documentação relacionada
- Primeiros passos: o que o chatbot faz, os seus limites e o que preparar.
- Instalação: widget no site e ligação ao WhatsApp.
- Configuração: base de conhecimento, tom, encaminhamentos e limites de segurança.
- Utilização: rever conversas, assumir conversas e atualizar informação.
Ainda tem dúvidas?
Veja a página do produto, a resolução de problemas ou fale connosco.
Precisa de ajuda?
A nossa equipa responde por WhatsApp e e-mail em dias úteis.