Gestão Reviews IA
Perguntas frequentes sobre a Gestão de Reviews IA
Respostas às dúvidas mais comuns sobre a Gestão de Reviews IA: acesso ao perfil Google, aprovação de respostas, reviews negativas, políticas e relatórios.
Nesta página
As perguntas mais frequentes sobre o serviço. Se precisar de mais detalhe, fale connosco.
Perguntas e respostas
Precisam da palavra-passe da minha conta Google?
Não. Basta convidar a Steevanz como gestor do seu Perfil da Empresa no Google. Pode remover esse acesso a qualquer momento.
As respostas são publicadas sem eu ver?
Só se escolher esse modo para avaliações de 4 e 5 estrelas. As avaliações de 1 a 3 estrelas são sempre enviadas para sua aprovação.
As respostas parecem escritas por uma máquina?
Não devem. Definimos consigo um guia de estilo, usamos exemplos seus e evitamos respostas genéricas repetidas. Cada resposta refere o que o cliente escreveu.
Conseguem apagar avaliações negativas?
Não. Só o Google pode remover avaliações, e apenas quando violam as suas políticas. Ajudamos a denunciar essas avaliações, mas a remoção não é garantida.
Podem ajudar-me a ter mais avaliações?
O serviço foca-se nas respostas. Para receber mais avaliações de forma legítima, recomendamos as nossas placas NFC para Google Reviews, que facilitam o pedido a todos os clientes.
Posso oferecer um desconto a quem deixar uma avaliação?
Não. As políticas do Google proíbem incentivos em troca de avaliações. Também não é permitido pedir avaliações apenas a clientes satisfeitos.
Respondem em inglês a turistas?
Sim. Por defeito, respondemos na língua em que a avaliação foi escrita, dentro dos idiomas acordados consigo.
Funciona com outras plataformas além do Google?
O serviço foi pensado para o Perfil da Empresa no Google. Se usa outras plataformas, fale connosco para avaliarmos o seu caso.
O que inclui o relatório mensal?
A evolução da classificação média, o número de novas avaliações, a taxa de resposta e os temas mais mencionados, com sugestões de onde melhorar.
Posso cancelar?
Sim. Avise-nos e remova o acesso de gestor da Steevanz. As condições estão descritas na proposta que recebe antes de começar.
Precisa de ajuda?
A nossa equipa responde por WhatsApp e e-mail em dias úteis.