Cartão Fidelização
Resolução de problemas do cartão
Soluções para problemas comuns: o carimbo é recusado, o PIN bloqueou, o cliente perdeu o cartão e a placa não abre.
O carimbo é recusado
Dentro do tempo mínimo entre carimbos não é possível dar outro: a mensagem diz a partir de que hora pode ser dado. Confirme também que o cartão está ativo nas definições.
O PIN ficou bloqueado
Depois de 5 PIN errados, o cartão fica bloqueado 15 minutos. Pode carimbar pelo Balcão entretanto.
O cliente perdeu o cartão
Use «Já tinha cartão?» (com email) ou «Mostrar QR do cartão» no Balcão. Veja utilização.
A placa NFC não abre
O NFC tem de estar ligado no telemóvel. Em alternativa, o cliente lê o QR code impresso na placa.
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