Utilização: como pedir avaliações todos os dias

Uma placa no balcão ajuda, mas o que realmente faz crescer o número de avaliações é a equipa pedir, com naturalidade, a todos os clientes. Esta página reúne boas práticas simples para o dia a dia.

Guião para a equipa

Não é preciso decorar nada. O importante é pedir no momento certo (no fim do serviço, ao pagar ou à saída) e mostrar a placa.

• "Se tiver um minuto, ajudava-nos muito deixar uma avaliação no Google. É só aproximar o telemóvel desta placa."
• "A sua opinião conta. Basta encostar o telemóvel aqui, ou ler o código com a câmara."
• "Se o NFC não funcionar, aponte a câmara para o QR, que abre logo a página."

Regras do Google que tem de cumprir

O Google tem políticas claras sobre conteúdo de avaliações. Ignorá-las pode levar à remoção de avaliações ou a restrições no perfil.

• Não ofereça incentivos: descontos, ofertas, sorteios ou brindes em troca de avaliações são proibidos, mesmo que peça uma avaliação "honesta".
• Não faça seleção de avaliações (review gating): peça a todos os clientes, não apenas aos que parecem satisfeitos.
• Não escreva avaliações em nome de clientes nem peça à equipa ou à família para avaliar.
• Não pressione: o pedido deve ser simpático e opcional.

Os melhores momentos para pedir

Limpeza e manutenção

• Limpe o acrílico com um pano de microfibra macio e água com um pouco de detergente neutro.
• Evite álcool, lixívia, acetona e produtos abrasivos: riscam e tornam o acrílico baço.
• Não mergulhe as placas em água nem as lave na máquina.
• Verifique de vez em quando se o código QR continua nítido e sem riscos.

Acompanhar resultados

Compare o número de avaliações do seu perfil Google mês a mês. Se tiver também o serviço de gestão de reviews com IA, as respostas às novas avaliações ficam tratadas automaticamente, com a sua aprovação.