Resolução de problemas: NFC para redes sociais

A maioria das situações resolve-se em poucos minutos. Se nada disto ajudar, fale connosco pelo contacto ou por WhatsApp.

O telemóvel não lê a placa

1. Desbloqueie o ecrã. Os telemóveis só leem NFC com o ecrã ligado.
2. Em Android, ative o NFC nas definições.
3. Em iPhone 7, 8 ou X, use o "Leitor de etiquetas NFC" na Central de Controlo. Do iPhone XS em diante a leitura é automática.
4. Retire capas metálicas, capas-carteira ou popsockets e aproxime a parte superior (iPhone) ou central (muitos Android) das costas do telemóvel.
5. Se nada funcionar, use o código QR.

Abre no navegador em vez da aplicação

É normal em alguns casos. As redes sociais decidem se o link abre na aplicação ou no navegador, com base no sistema operativo, na versão da aplicação e na sessão iniciada. O cliente pode tocar em "Abrir na aplicação" no topo da página.

Perfil não encontrado

• Mudou o nome de utilizador? O link antigo deixa de funcionar. Envie-nos o novo link e atualizamos o destino.
• O perfil é privado? Os visitantes veem apenas o nome e o botão de seguir.
• A conta foi suspensa ou restringida? Resolva primeiro com a rede social; entretanto podemos apontar as placas para o seu site.

O contacto não fica guardado

• Confirme que tocou em Guardar contacto e depois em "Criar novo contacto" (iPhone) ou em guardar (Android).
• Alguns navegadores dentro de aplicações (por exemplo, o navegador interno de uma rede social) bloqueiam descargas. Abra a página no Safari ou no Chrome.
• Se os dados estiverem desatualizados, envie-nos a correção: a alteração é feita do nosso lado, sem trocar o cartão.

Placa ou cartão danificado

Cartões dobrados ou placas partidas podem ter o chip danificado. Envie-nos uma fotografia e tratamos da substituição.