Placas NFC Reviews
Resolução de problemas das placas NFC
O que fazer quando uma placa NFC não abre a página de avaliação: compatibilidade de telemóveis, capas, metal, links alterados e perfis Google suspensos.
Nesta página
Quase todos os problemas com placas NFC têm uma causa simples. Siga esta página por ordem antes de nos contactar; se o problema continuar, fale connosco pelo contacto ou por WhatsApp.
Compatibilidade dos telemóveis
| Telemóvel | Como ler a placa |
|---|---|
| iPhone XS e mais recentes | Leitura automática em segundo plano, com o ecrã ligado e desbloqueado |
| iPhone 7, 8 e X | Abrir a Central de Controlo e tocar em "Leitor de etiquetas NFC" (pode ser preciso adicioná-lo em Definições) |
| iPhone 6 ou anterior | Sem leitura NFC: usar o código QR |
| Android com NFC | Ativar o NFC nas definições; aproximar a zona superior ou central da parte de trás |
| Android sem NFC | Usar o código QR com a câmara |
A placa não reage
- Confirme que o ecrã está ligado e desbloqueado.
- No Android, confirme que o NFC está ativo nas definições (normalmente em "Ligações" ou "Dispositivos ligados").
- Retire acessórios espessos: capas metálicas, capas-carteira com cartões e popsockets interferem com o sinal. Capas finas comuns não costumam ser problema.
- Mantenha o telemóvel encostado 1 a 2 segundos, sem movimentos bruscos.
- Teste com outro telemóvel. Se funcionar noutro, o problema está no primeiro aparelho.
Interferência no local
Se a placa deixou de funcionar depois de mudar de sítio, verifique se está sobre metal ou encostada ao terminal de pagamento. Afaste-a uns centímetros e teste de novo. Em superfícies metálicas, é necessária a versão anti-metal.
Abre uma página errada ou um erro
- Abre o perfil mas não a janela de avaliação: alguns navegadores abrem primeiro a ficha do negócio. O cliente pode tocar em "Escrever uma avaliação". Se acontecer sempre, avise-nos para revermos o link.
- Pede para iniciar sessão: o Google exige uma conta para publicar avaliações. É um comportamento normal.
- Mostra outro negócio: o link ou o Place ID está errado. Contacte-nos para corrigir o redirecionamento.
- Página de erro: pode ser uma falha momentânea de rede. Se persistir, contacte-nos.
Perfil suspenso ou link alterado
Se o Google suspender o seu Perfil da Empresa, o formulário de avaliação deixa de estar disponível e as placas deixam de funcionar como esperado. Nesse caso:
- 1
Resolver a suspensão com o Google
Siga as instruções do Google para pedir a reintegração do perfil. A Steevanz não consegue intervir neste processo.
- 2
Avisar a Steevanz
Enquanto o perfil estiver suspenso, podemos encaminhar temporariamente as placas para outra página, como o seu site ou Instagram.
- 3
Atualizar o destino
Quando o perfil voltar (ou se for criado um novo), envie-nos o link de avaliação e atualizamos todas as placas, sem reimprimir nada.
Danos físicos
Uma placa partida, dobrada ou com o QR ilegível pode ter o chip danificado. Envie-nos uma fotografia e tratamos da substituição.
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